Les exigències de qualitat actuals obliguen a les empreses a preparar-se creant procediments i processos per a la corresponent certificació de qualitat. Els processos de qualitat correctament implantats repercuteixen en una millora competitiva important i posicionen a l'empresa a l'avantguarda d'un mercat cada vegada més informat, inflexible i rigorós.
No mereix aquesta evolució del mercat uns
instants de reflexió?